Secretaría de Finanzas

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Calidad

La Dirección General del Sistema Estatal de Informática (DGSEI) requiere desarrollar y gestionar soluciones que permitan asegurar la calidad y entrega de servicios que cumplan con los niveles de servicio acordados y la disponibilidad requerida por las dependencias usuarias del GEM, estableciendo y aplicando la normatividad correlativa, proporcionando soporte, asesoría y asistencia técnica a las dependencias y organismos auxiliares de la Administración Pública Estatal, a efecto de contribuir a la simplificación de la gestión gubernamental y a la prestación de servicios.

La calidad se puede definir como la capacidad de lograr objetivos de operación basados en normas ISO.

Por consiguiente, el propósito de calidad es proporcionarle al usuario una oferta apropiada con procesos controlados y al mismo tiempo garantizar que esta mejora no se traduzca en costos adicionales y que al mismo tiempo sirva para contribuir a la simplificación de la gestión gubernamental y a la prestación de los servicios.