• Ofrecemos soporte y administración de servidores físicos, almacenamiento, sistemas operativos, bases de datos y virtualización.
• Administramos, asignamos y damos soporte técnico de las cuentas de correo electrónico instalado y controlado en la DGSEI, que corresponde al dominio edomex.gob.mx.
• Se cuenta con un Centro de Operaciones de Seguridad (SOC) y un Centro de Operaciones de Red (NOC).
• Se ofrece un soporte y asistencia en cada uno de los servicios brindados ya que contamos con una mesa de ayuda.
La Dirección General del Sistema Estatal de Informática (DGSEI) proporciona los siguientes servicios de infraestructura:
• Soporte y administración de servidores físicos, almacenamiento, sistemas operativos, bases de datos y virtualización.
• Administración, asignación y soporte técnico de las cuentas de correo electrónico instalado y controlado en la Dirección General del Sistema Estatal de Informática (DGSEI), que corresponde al dominio edomex.gob.mx.
• Mecanismos de seguridad física y lógica para garantizar la confidencialidad, la integridad y disponibilidad de la información
• Servicios de telefonía móvil y de acceso a redes públicas a las dependencias y organismos auxiliares de la Administración Pública Estatal.
• Centro de Operaciones de Red (NOC).
• Soporte y asistencia técnica en Palacio de Gobierno y edificio Plaza Toluca.
• Sistema ServiceDesk Plus, que es una herramienta para administrar, optimizar, operar y medir los servicios brindados y así garantizar un mejor servicio a los usuarios.
• Soporte y asistencia técnica en los Centros de Servicios Administrativos de Naucalpan, Nezahualcóyotl, Tlalnepantla y Ecatepec.
